전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. home
  2. board
  3. NOTICE

NOTICE

 

게시판 상세
제목 ▶교환/반품 문의
작성자 멜팅블루 (ip:)
  • 평점 0점
  • 작성일 2016-02-29
  • 추천 추천하기
  • 조회수 10152




교환 양식

 



상품교환 시 상품과 함께 메모 동봉하여 보내주세요-!

 



주문자 :

연락처 :

주문상품 : (상품명/색상/사이즈)

교환상품 : (상품명/색상/사이즈)

교환사유 :

기타문의사항 :

 




▶반품 양식

 



상품반품 시 상품과 함께 메모 동봉하여 보내주세요-!

 



주문자 :

연락처 :

주문상품 : (상품명/색상/사이즈)

반품상품 : (상품명/색상/사이즈)

반품사유 :

기타문의사항 :

환불받으실 계좌번호 / 예금주 / 은행 : (무통장입금 고객님 해당 사항입니다.)





접수 안내

 



① 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터(02-2234-2232) 또는 Q&A 게시판으로 교환&반품 접수를 완료해주세요.

   (택배사에서 조회되는 배송완료일부터 7일이내(주말,공휴일포함) 멜팅블루에 미접수 후 교환 및 반품을 보내주실 경우, 교환 및 반품이 불가한 점 참고 부탁드립니다.)

 



② 교환&반품 관련 답변을 받으신 후상품을 처음과 같은 상태로 포장하여 안내에 따라 발송해주세요.

  (신발 박스의 경우, 신발 박스 및 부자재 훼손시 교환 및 반품 처리가 어려운 부분으로 신발 박스 위에 꼭 봉투로 이중포장하여 반품 보내주시길 부탁드립니다.)

 



③ 운송장번호를 확인하여 CJ대한통운(1588-1255)으로 반품 요청(운송장 번호 입력>착불접수하신 후, 2-3일 내로 방문하신 기사님께 반송해주세요.

   (반품 접수가 아닌 일반 택배로 보내주실 경우 추가 배송비가 청구 될수 있습니다.)




④ 접수 후 1-2일이내 기사님이 방문하지 않을 경우 재접수 부탁드립니다.

  (택배사에서 조회되는 배송완료일부터 10일이내(주말,공휴일포함) 교환&반품 상품이 멜팅블루에 도착하지 않을 시교환&반품접수가 자동으로 철회처리 됩니다.)

 



 교환 택배비 5,000원은 멜팅블루 사이트 하단에 나와있는 계좌로 입금해주세요.

  (반품 시 생략, 단 휴대폰 결제는 부분취소가 불가하므로 입금해주셔야합니다! 입금자 명이 다를경우 확인이 어려우므로 Q&A에 남겨주세요!)







caution!

 



-불량의 경우정확한 확인을 도와드리기 위해 불량으로 확인되는 부분의 사진을 첨부하여 Q&A에 올려주시면 보다 빠른 확인을 도와드리겠습니다.

 



-상품불량 및 오배송으로 인한 교환&반품은 멜팅블루에서 택배비를 부담하며동일 상품 교환을 원칙으로 합니다.

 (옵션변경 및 타상품으로 교환 시, 고객변심에 의한 교환으로 간주하여 배송비의 절반(2,500원)만 부담합니다)

 



-타 택배사(CJ편의점택배 , CJ일반택배포함이용 시 선불로 결제해주셔야 하며착불로 발송하실 경우 2,500원 외 추가운임은 고객님 부담으로 처리됩니다.

 

-교환 및 반품은 1회에 한해 처리해드리고 있습니다. 교환한 상품의 경우 재교환/반품 처리가 불가한 부분으로 신중한 구매 부탁드립니다.


- 당월 휴대폰 결제 부분 반품은 시스템 상 부분 취소가 어려우므로, 반품하는 상품을 제외한 구매하는 상품가+배송비(2,500원)를 입금해주셔야합니다.


- 당월 휴대폰 결제 전체 반품은 배송비 차감 후 환불 진행이 불가하여, 초도배송비+반품배송비=5,000원을 입금해주시면 전액환불로 진행됩니다.

  

- 휴대폰 결제 익월 반품의 경우, 결제 당월이 지나면 취소처리가 불가한 부분으로 수수료 4.345% 차감 후 무통장입금으로 환불처리를 도와드립니다.




 교환/반품 불가한 경우

   


-수령일로 부터 7일이내 교환/반품 접수를 하지 않은 경우


-상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (체취,집냄새,향수,섬유탈취제,담배,화장품,음식물,소매주름,늘어남,찢김,팬츠텍제거 등)


-상품이 훼손된 경우 (세탁/수선 및 수리/고의적 상품훼손)


-상품 세탁 또는 착용 후 불량임을 발견한 경우 (반드시 착용 전 확인 부탁드립니다.)


-신발제품의 경우 착용 후 일어난 문제 (교환/반품 절대 불가)


-생지/스웨이드 소재의 경우 밝은계열의 상품과 착용시 이염될 수 있으며, 이는 불량으로 접수 될 수 없습니다.


-신발,가방 제작과정에서 생기는 경미한 본드자국이나 스크래치,크랙,주름은 자연스러운 현상이므로 불량으로 접수될 수 없습니다.


-시착만으로도 상품의 변형이 발생된 경우 (레깅스,양말,속옷 등 예민한 소재)


-시간의 경과에 따라 재판매 가치가 현저히 감소한 경우 (수령 후 10일 이내 멜팅블루에 도착해야합니다.)


-주문 후 제작되는 상품 (order made,hand made)

 


*구매금에 따른 사은품을 받으신 경우반품시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.

*교환은 1회에 한해 처리해드리고 있습니다교환한 상품의 경우 재교환/반품 처리가 불가합니다.

*상품 착용 후 불량임을 발견한 경우에도 교환/반품이 어렵습니다. 꼼꼼히 검수 후 출고되나 간혹 불량 상품이 배송될 수 있으므로 반드시 착용 전 확인 부탁드립니다-!






배송료 안내



교환/반품 배송비는 동봉 시 분실우려가 있으므로 입금 또는 차감 후 환불을 원칙으로 하고 있습니다.

(동봉 시 분실될 경우 책임지지 않으니이 점 유의바랍니다.)

 



2,500원 입금or차감하는 경우


- 여러 상품 구매 후 일부 상품만 반품할 경우


네이버페이 결제 후 부분반품의 경우


 


5,000원 입금or차감하는 경우


상품 사이즈/색상을 교환할 경우


무료배송 후 전체 상품을 반품할 경우


- 당월 휴대폰 결제의 경우

(휴대폰 결제의 경우 부분취소가 어려우므로 배송비는 별도로 입금부탁드립니다.

 단, 휴대폰 결제 익월 반품의 경우 결제 당월이 지나면 취소처리가 불가한 부분으로 수수료 4.345% 차감 후 무통장입금으로 환불처리를 도와드립니다.)


- 에이블리/지그재그/네이버페이결제 후 전체반품의 경우

 

- 동일 주문건에서 교환/반품을 동시에 하는 경우


 


부분 배송 진행 후 반품의 경우

   

- 후에 발송 하는 상품까지 수령 후 반품을 권장해드리며, 같이 포장하여 한번에 보내주셔야 합니다.

(선으로 발송된 상품도 동일하게 수령 후 7일이내 저희측으로 구매의사를 남겨주셔야 나중에 반품 및 교환 진행이 가능합니다.)


 


무료로 처리가 가능한 경우


불량/오배송 시 동일한 상품(색상, 사이즈)으로 교환

(옵션변경 및 타상품으로 교환 시 고객변심에 의한 교환으로 간주하여 배송비의 절반(2,500원)만 부담합니다)

 

*불량/오배송일 경우에도 타 택배사 이용 시, 2500원외 추가 발생요금은 고객님께 부담됩니다.

*특별지역은 배송비가 더 부과되므로 고객센터/Q&A로 문의바랍니다.






첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소




customer center

02-2234-2232

open. pm14:00 - pm18:00

weekend, holiday is OFF

bank account

국민 762301-04-250768

하나 379-910014-49604

신한 110-294-339033

우리 1005-003-333570

예금주 : 이가람(멜팅블루)