전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. home
  2. shop guide

shop guide

회원가입 안내

멜팅블루에 방문해 주셔서 감사드립니다:)

저희 쇼핑몰은 회원제를 실시하고 있습니다.

회원가입 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

회원가입을 하지않아도 비회원의 자격으로 상품을 구매하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.


- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법 선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)


비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

회원인 경우 자동으로 저장되므로 별도의 메모가 필요하지 않습니다.

결제안내

▶무통장입금
주문 시 입력한 입금자명과 주문금액이 동일해야 자동입금처리가 진행됩니다.
입금자명 또는 입금액이 주문금액과 동일하지 않은 경우는 누락이 될 수 있으니, 고객센터 혹은 QNA에 메모 부탁드립니다.
주문 후 3일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 되며, 자동취소 후 입금하신경우 고객센터 혹은 QNA에 문의글 부탁드립니다.

▶카드결제
카드결제 후 부분취소를 원하실 경우 고객센터로 꼭 연락을 주셔야 합니다. 
취소하신 상품금액은 예치금으로도 전환가능합니다.

▶휴대폰결제
휴대폰결제는 "이동통신사 정책상" 당월에만 취소가 가능합니다.
당월이 지난후에는 휴대폰취소가 불가능하며, 예치금처리/ 현금처리(수수료차감후)로 가능합니다.
신중한 결제를 부탁드립니다.

▶고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우, 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 won 미만일 때 배송비 2,500 won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    - 결제 완료 후(입금 확인 후), 상품 준비기간이 2-5일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)
    - 재고가 소진되거나 택배사 사정상 배송이 지연되는 경우, 상품 발송일이 7일 이상 소요 될 수 있습니다. (입고지연 시, 문자로 안내를 드리고 있습니다.)
    - 배송 전 주문건에 대한 변경 및 취소 처리는 오후 4시 이전 접수 된 내역만 반영됩니다.
    - 기본 배송료는 2,500원 이며, 구매금액이(실제 결제금액) 70,000원 이상인 경우는 무료로 배송됩니다.
      (70,000원 이상 주문건의 발송 후 부분 취소시, 최종 결제금액이 70,000원 이하가 되는 경우 최초배송료 2,500원은 소비자에게 청구됩니다.)
    - 제주/산간벽지/도서지방은 기본 배송료외 별도의 추가금액이 청구 될 수 있습니다. (반품시, 반품배송료도 동일하게 적용됩니다.)
    - 주말 및 공휴일에는 배송업무가 이루어지지 않습니다.
    - 해외배송을 원하시는 경우 고객센터 혹은 QNA에 문의바랍니다.

교환/반품안내

▶교환 및 반품이 가능한 경우


- 상품 수령 후 7일 이내에 반드시 교환/반품 의사를 남겨주셔야 합니다.

- 상담시간내 고객센터(02-2234-2232) 혹은 QNA게시판에 교환/반품 요청글을 남겨주세요.

- 교환/반품 관련 답변을 받으신 후, 제품을 처음상태와 같게 포장하여 안내에 따라 상품을 발송해주세요.
- 반드시 대한통운(1588-1255) 택배사에 반품요청 하신 후 반송부탁드립니다. (타 택배사 이용시 선불로 반송부탁드리며, 이외 추가요금은 고객님께 부담됩니다.)
- 고객님의 단순변심에 의한 반품은 왕복 택배요금을 부담해주셔야 합니다.
- 상품불량 및 오배송으로 인한 교환&반품은 멜팅블루에서 택배비를 부담하며, 동일 상품 교환을 원칙으로 합니다.
(단, 불량 및 오배송 상품 수령 후 색상/사이즈/타상품으로 변경 요망 시, 고객변심에 의한 교환으로 간주하여 배송비의 절반을 부담해주셔야 합니다.)
- 교환/반품은 수령일로부터 14일 이내에 저희쪽으로 도착하지 않을 경우 재반송 처리됩니다.

반품주소 - 서울특별시 중구 황학동 청계천로 400 롯데캐슬베네치아 A동 1060호 / 멜팅블루

▶교환 및 반품이 불가능한 경우

- 교환&반품 접수기간(수령 후 7일 이내)이 경과된 상품
  (고객센터나 QNA게시판에 교환&반품 신청없이 상품을 보내시는 경우, 별도의 통보없이 재반송 처리되어지는 점 유의바랍니다.
- 사이즈텍/라벨이 제거된 상품
- 소비자의 책임있는 사유로 상품이 훼손 된 경우 (세탁/수선/수리/고의적 훼손)
- 소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (냄새-향수,섬유탈취제/오염-화장품,음식물/착용흔적-주름,늘어남 등)
- 착용 여부를 확인 할 수 없는 상품 (ACC/JEWELRY/BAG 등)
- 시착만으로도 상품의 변형이 발생되는 경우 (레깅스/니트/앙고라 등 예민한 소재)
- SALE 카테고리 판매상품 (교환/반품 불가 공지 후 판매되므로 신중한 구매 부탁드립니다.)
- 시간의 경과에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (수령후 14일 이내 멜팅블루에 도착하지 않은 경우)
- 판매/생성방식의 특성상 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (주문제작 등)

환불안내

멜팅블루로 물품 도착 후, 반품 가능여부를 확인하여 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.


- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 진행됩니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 이미 청구되었을 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

- 휴대폰 결제는 부분취소가 불가능하므로 일부만 반품하시는 경우 예치금처리나 차액을 재결제하신 후 전체취소 처리가 가능합니다.


*카드취소/계좌이체 → 전산소요일 5~7일 이후 취소 확인 가능

*무통장입금/예치금 → 최대 3일 이내 확인 가능

기타안내

▶적립금

- 회원가입 시 지급되는 적립금/상품구매 적립금/후기작성 시 지급되는 적립금으로 주문취소 또는 환불시 적립금으로 환원되며 현금으로 환불은 불가합니다.
- 적립금은 2천원 이상 누적 시 현금처럼 사용가능하며, 3만원 이상의 물품 구매부터 사용이 가능합니다.
- 주문취소/환불시에 상품구매로 적립 된 적립금은 함께 취소됩니다.

- 회원 탈퇴 시 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
- 적립금은 최종 적립금 발생일로부터 1년동안 추가 적립금 누적이 없을 경우 소멸됩니다.


*미가용적립금:

미가용 적립금이란 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 완료되지 않은 주문의 적립금 입니다.

주문(상품구매)으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 되며, 20일이 지나야 실제 사용가능 적립금으로 변환됩니다.


▶예치금

고객이 결제한 금액을 보관 할 수 있는 예치형식으로, 주문취소 또는 환불시 예치금으로 환원가능하며 현금환불 또한 가능합니다.



<고객센터 이용시간>

MON-FRI : AM 10:00 ~ PM 18:00
토요일, 일요일 및 공휴일은 QNA게시판을 이용 부탁드립니다.




customer center

02-2234-2232

open. am11:00 - pm18:00

break. pm13:00 - pm14:00

weekend, holiday is OFF

bank account

국민 762301-04-250768

하나 379-910014-49604

신한 110-294-339033

우리 1005-003-333570

예금주 : 이가람(멜팅블루)